Expériences récentes dans l'équipe mondiale de secours par téléphone

(Minghui.org) J'ai rejoint l'équipe mondiale de secours par téléphone il y a environ trois mois. C'est une plateforme où les pratiquants appellent les gens en Chine pour leur dire la vérité sur le Falun Gong (aussi connu sous le nom de Falun Dafa). Avant cela, je parlais de la vérité à propos de Dafa de personne à personne aux sites touristiques et aux aéroports. Étant à l'extérieur de la Chine, je peux parler librement avec n'importe quel Chinois, sans inquiétude.

Cependant, lorsque je parlais aux gens qui travaillent pour l'appareil de sécurité ou la magistrature chinoise avec l'équipe mondiale de secours par téléphone, je m'inquiétais de la meilleure façon d'entamer la conversation ou de ce que je devais leur dire.

J'ai vite compris que c'était parce que je pensais en termes de logique humaine normale et que cela entravait ma capacité à appliquer ma propre sagesse.

Le Maître a dit :

« Lorsque vous manquez de sagesse, c'est souvent parce que vous êtes anxieux, dans la tête vous êtes pressé de faire une chose, vous lui donnez trop d'importance, cela arrive parce qu'une autre sorte d'attachement a surgi. En fait pour beaucoup de choses, si vous le dites ou en parlez avec un cœur paisible et une respiration harmonieuse, vous les traitez raisonnablement, vous allez découvrir que votre sagesse coule comme une source, en plus chaque phrase est pertinente, chaque propos est vérité. Dès que vous vous y attachez, vous êtes anxieux, vous avez un quelconque cœur extrêmement ardent, la sagesse disparaît, car à cet instant même vous courrez du côté humain, n'est-ce pas ? Faites de votre mieux pour utiliser la pensée droite, faites de votre mieux pour être dans un état de pratiquant, le résultat sera très bien. » (« Enseignement de la Loi et explication de la Loi lors de la Conférence de Loi du New York Métropolitain », Enseignement de Fa dans les conférences (III))

J'étais nerveuse quand je me suis connectée pour la première fois à la plate-forme téléphonique. Je savais que c'était à cause de ma peur - un sentiment de terreur, profondément caché, de la police en Chine.

J'appréhendais aussi de savoir si je pourrais faire un bon travail, parce que j'étais nouvelle dans l'équipe, et je me demandais si je pourrais m'intégrer avec les autres. J'avais peur d'être critiquée. C'était mes conceptions humaines qui essayaient de prendre le dessus, mais je savais que ces craintes et ces inquiétudes ne venaient pas de moi. C'étaient simplement des conceptions que j'avais acquises, alors j'ai émis la pensée droite pour m'en débarrasser.

Apprendre à faire des appels téléphoniques efficaces

Normalement, quand on me donne un cas à traiter par téléphone, j'essaie d'abord de comprendre les détails sous-jacents, de me préparer mentalement, puis d'émettre la pensée droite en pensant à l'équipe ou au département et au personnel, tout en demandant au Maître de m'aider.

Mon mentor dans l'équipe m'a donné un scénario préparé, qui décrivait en détail huit approches différentes pour clarifier la vérité aux gens par téléphone. Le scénario couvrait toutes les informations de base et était très utile pour les nouveaux venus sur la plateforme. Je gardais une copie à côté de moi quand je faisais les appels. Au début, mon taux de réception des appels était assez élevé et je ne faisais que lire le script.

Une fois, j'ai appelé un poste de police et un homme a rapidement répondu à l'appel. J'ai dit : « Bonne année ! Je vous souhaite, à vous et à votre famille, une bonne année ! »

« Bonne année à vous aussi ! » a répondu l'homme.

« Je vous appelle de l'étranger », ai-je poursuivi. « J'aimerais vous parler de choses dont vous ne pouvez pas entendre parler en Chine. » J'ai ensuite commencé à lire le texte, qui parle de la situation actuelle en Chine.

L'homme m'a interrompue : « Nous savons tout cela », puis il a raccroché.

J'ai rappelé tout de suite et il a répondu. J'ai continué à lire mon scénario, mais il a prétendu qu'il ne m'entendait pas très bien et a raccroché. Quand j'ai rappelé une troisième fois, il m'a attaquée, puis a raccroché.

J'étais un peu ennuyée que mon mentor m'ait fait lire un texte plutôt que d'adapter ma conversation aux circonstances particulières du moment. J'ai senti que cela n'était pas efficace quand nous essayons de sauver quelqu'un, alors à partir de ce moment, j'ai décidé de clarifier la vérité à ma façon et d'utiliser le script uniquement pour offrir des informations supplémentaires.

Cependant, j'ai rapidement commencé à bafouiller pendant quelques appels. Lors d'un de ces appels, la personne à l'autre bout de la ligne a répondu, mais elle est restée silencieuse. Je devais poursuivre la conversation, mais j'avais de la difficulté à transmettre mon message, car je n'avais pas une bonne compréhension de tous les aspects de l'information que j'avais à dire.

J'ai dû admettre que ce que mon mentor m'avait dit était vrai. C'est-à-dire que nous devons connaître le scénario par cœur et le maîtriser dans la mesure où nous pouvons l'appliquer librement quand le besoin s'en fait sentir.

Découvrir mes attachements

Cet appel particulier m'a aidée à voir mon attachement à l'« ego », qui est un attachement qui peut mener au développement d'autres traits négatifs comme la combativité, la jalousie, la vanité et l'arrogance. L'importance que je me donnais à moi-même m'empêchait de considérer ou d'accepter les idées des autres. J'étais égoïste.

Le Maître a dit :

« Je veux encore vous dire, en fait votre nature du passé était fondée sur la base de l’ego et de l’égoïsme. Désormais, quoi que vous fassiez vous devez penser d’abord aux autres, arriver en vous cultivant à l’éveil complet sans égoïsme ni ego, autrui d’abord et soi ensuite, ainsi dès maintenant, quoi que vous fassiez ou disiez, vous devez penser aux autres, et même penser aux générations futures ! Et aussi à l’invariabilité éternelle du Dafa ! » (« La nature de Bouddha sans écoulement », Points essentiels pour avancer avec diligence)

L'altruisme est une norme du nouvel univers. Par conséquent, je dois me débarrasser de cette mentalité d'autoprotection pour mieux me préparer à sauver les gens.

La persévérance donne des résultats

Un appel en particulier m'a profondément marquée. J'appelais un Bureau 610 dans la province du Shandong et c'est une femme qui a répondu. Elle a répondu à quatre appels sur les dix fois où j'ai appelé.

Cette femme a immédiatement raccroché lors de mon premier appel, alors que je commençais à lui conseiller de cesser de prendre part à la persécution des pratiquants de Falun Dafa. Lors de l'appel suivant, elle a écouté pendant une dizaine de secondes avant de raccrocher. Elle n'a pas décroché le téléphone pendant les quelques fois suivantes où j'ai appelé.

Cependant, elle a répondu quelques temps après et elle a écouté pendant plus de dix minutes. Je lui ai dit que le Falun Dafa s'était répandu dans plus de 100 pays et régions du monde, mais qu'il était persécuté en Chine. J'ai ajouté que ce que fait le Parti communiste chinois (PCC) est illégal, ainsi elle ne devrait pas être complice par association. Je lui ai aussi dit que le PCC a toujours été bon pour se débarrasser des gens une fois qu'ils ne leur sont plus utiles et qu'elle ne devrait pas l'aider.

Elle a répondu : « Je n'aime pas écouter ce que vous dites. » Elle a ensuite raccroché.

J'ai encore téléphoné. Elle a décroché, mais n'a rien dit. Alors j'ai continué à parler. J'ai parlé de la fausse histoire des auto-immolations sur la place Tiananmen, des prélèvements d'organes sur des pratiquants vivants perpétrés par le PCC, de la nature intrinsèque mauvaise du Parti, etc.

Avant de terminer, j'ai dit : « Les pratiquants de Dafa en Chine et à l'étranger ont patiemment et constamment exhorté tout le monde à ne pas participer à cette persécution contre des pratiquants innocents. Nous disons la vérité à tous, parce que nous voulons que chacun puisse distinguer le bien du mal. Veuillez traiter les pratiquants Dafa avec gentillesse pour vous assurer un avenir brillant, à vous ainsi qu'à votre famille. En particulier, les pratiquants en Chine risquent l'incarcération, la torture et même les prélèvements d'organes en essayant de vous faire connaître la vérité. Ils espèrent que chaque Chinois saura la vérité et sera sauvé d'un désastre imminent. »

L'émotion m'envahissait pendant que je parlais, des larmes coulaient le long de mes joues. Elle a dû l'entendre dans ma voix et m'a dit d'un ton beaucoup plus doux : « Ne pleurez pas, s'il vous plaît. Buvez un peu et reposez-vous d'abord. »

Je me suis souvenue des mots du Maître :

« Utiliser la raison pour valider le Fa, utiliser la sagesse pour clarifier la vérité, utiliser la compassion pour que le Fa soit immensément répandu et pour apporter le salut aux gens de ce monde... » (« Rationalité », Points essentiels pour avancer avec diligence (II))

Il m'est venu à l'esprit que ma véritable compassion désintégrait les éléments maléfiques qui la contrôlaient et maintenant il y avait de l'espoir pour elle.

Je me suis détendue et j'ai dit : « La plupart d'entre vous qui travaillez pour le Bureau 610 êtes membres du Parti, alors démissionnez du PCC le plus vite possible pour votre futur et celui de votre famille. » Elle a accepté et m'a demandé d'aider tous ses collègues aussi à démissionner du Parti.

Je l'ai mis en garde : « Il leur faut d'abord comprendre pourquoi ils doivent renoncer à leur affiliation au Parti, alors vous devez leur dire ce que je vous ai dit. Après cela, les pratiquants locaux de Falun Dafa peuvent les aider à démissionner du PCC ou ils peuvent appeler eux-mêmes au numéro de téléphone “Démissionner du PCC”. » Elle m'a remerciée pendant que nous nous disions au revoir.

Je suis très reconnaissante envers le Maître de me donner l'occasion de sauver les gens et de me cultiver sur cette plateforme téléphonique.

Traduit de l'anglais au Canada