La patience d'une pratiquante : Offrir le meilleur service aux clients

(Minghui.org) Je vis selon le principe du Falun Dafa « Authenticité-Bienveillance-Tolérance ». Je travaille dans un centre commercial en vendant des chaussures et des vêtements et je veux offrir à mes clients le meilleur service possible.

Beaucoup de clients ont dit qu'ils étaient vraiment impressionnés par ma patience et ma gentillesse, peu importe à quel point j'ai dû les aider et même si à la fin ils n'ont rien acheté.

Alors, j'ai profité de cette occasion pour leur dire : « Je suis une pratiquante de Falun Dafa. Notre Maître nous a appris à être prévenants. Je ne vous forcerai pas à acheter quelque chose dont vous n'êtes pas satisfaits. Je ferai de mon mieux pour que vous soyez contents du produit. »

S'inquiéter des bouloches

Une cliente voulait acheter un pantalon, alors elle m'a demandé si le tissu allait boulocher.

J'ai souri et j'ai répondu : « Je n'en suis pas sûre. »

Elle a élevé la voix : « Pouvez-vous m'assurer que cela ne boulochera pas ? »

J'ai dit poliment : « Je cultive Authenticité-Bienveillance-Tolérance, et je ne peux pas mentir. Je n'ai pas moi-même ce genre de pantalon, donc je ne sais vraiment pas. »

Elle a ri : « Vous êtes si honnête. Pour cette raison, même si cela va boulocher, je vais quand même acheter le pantalon. »

Se remettre d'une maladie cardiaque

Une femme d'une quarantaine d'années est venue au magasin pour acheter des vêtements. Elle a regardé ce qu'il y avait pendant un moment, mais n'a rien aimé.

Elle s'est soudain assise et a porté la main à son cœur : « Oh, non ! J'ai oublié mes médicaments ! » Elle avait l'air pâle et semblait souffrir.

Je lui ai dit : « Tout ira bien si vous récitez : "Falun Dafa est bon" et "Authenticité-Bienveillance-Tolérance est bon". Je suis convaincue que cela vous aidera. »

Elle était sceptique : « Réciter simplement "Falun Dafa est bon" va marcher ? » J'ai hoché la tête et je lui ai dit que justement la veille, mon frère avait évité le début d'un accident vasculaire cérébral en récitant ces phrases.

Mon frère était assis avec ses amis et ils jouaient à un jeu. Il s'est soudainement penché sur la table : il ne pouvait plus bouger l'un de ses bras ni l'une de ses jambes. Sur le chemin de l'hôpital, je l'ai incité à réciter sans arrêt les deux phrases et, quand il est arrivé, il s'était rétabli.

La femme a écouté attentivement et a dit : « Ouah, c'est puissant ! D'accord, je vais aussi le réciter. »

Au bout d'un moment, elle s'est levée : « Hé, cela a marché ! Cela a marché encore mieux que mes médicaments ! Je veux que vous m'appreniez le Falun Dafa, est-ce possible ? » J'étais ravie d'entendre cela.

Patience et endurance

Certains clients peuvent être très éprouvants pour ma patience et mon endurance. Je considère généralement la situation comme un test, je me rappelle d'être très prudente et je la gère bien.

Un homme d'une quarantaine d'années est venu acheter des chaussures. Il s'est assis et il a montré plus de six chaussures différentes qu'il voulait essayer. Il n'était satisfait par aucune d'entre elles et a demandé à essayer d'autres paires. Il était exigeant et désagréable. Je me suis souvenue des enseignements de Dafa. Même s'il était difficile, j'ai gardé mon sang-froid et je ne me suis pas énervée.

Quand j'ai trébuché sur les boîtes des chaussures qu'il avait essayées, il m'a dit navré : « Il semble que vous ayez un très bon service client. »

Il m'a aidée à ranger le désordre. J'ai souri et j'ai dit : « Eh bien, je pratique Authenticité-Bienveillance-Tolérance. Rien à voir avec ce que vous voyez à la télévision, n'est-ce pas ? »

Je lui ai parlé davantage de Dafa et de la persécution, ainsi que de l'importance de démissionner du Parti communiste chinois. Ce jour-là, il a fait le bon choix !

Compassion

Un homme octogénaire est venu acheter des chaussures. Je l'ai aidé à en choisir une paire. Il semblait soucieux et inquiet. Il a demandé s'il pourrait échanger les chaussures si sa femme ne les aimait pas.

Je lui ai assuré que c'était possible. Il est revenu plusieurs fois pour échanger les chaussures parce que sa femme, à l'aide d'une loupe, trouvait un problème à chaque paire de chaussures. Le personnel et d'autres clients riaient tous de l'absurdité de la situation.

J'étais désolée pour lui. Son anxiété avait pris le dessus sur lui, et il faisait les allers-retours dans la chaleur sans avoir déjeuné, juste pour se procurer une paire de chaussures.

Je l'ai rassuré en lui disant que la première paire qu'il avait choisie était en fait une bonne paire. Je lui ai dit que j'étais pratiquante et que je ne le tromperais pas. Il m'a regardée, a suivi mon conseil et a pris la toute première paire qu'il avait essayée.

Traduit de l’anglais